iFood confirma entrega exclusiva em Uberaba e tenta conter reação de restaurantes
Empresa diz que motoboys poderão se cadastrar na plataforma, mas sindicato vê risco à autonomia dos estabelecimentos
(Foto/Reprodução)
Escolhida pelo iFood para testar um novo modelo de logística de entregas, Uberaba será a primeira cidade do país a participar da iniciativa. Em resposta ao Jornal da Manhã, a empresa afirmou que a mudança pretende tornar as entregas mais eficientes, ampliar o acesso dos parceiros a novas ferramentas e garantir uma transição estruturada para os restaurantes, após questionamentos levantados pelo Sindicato dos Proprietários de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Uberaba (Sinhores) sobre possíveis impactos da medida.
Segundo o iFood, a partir de agosto a cidade passará a operar exclusivamente com a logística integrada da plataforma, conhecida como Plano Entrega. A empresa explica que Uberaba foi escolhida para integrar um projeto-piloto de inovação, que permitirá aos estabelecimentos parceiros acessarem, em primeira mão, novas tecnologias e soluções voltadas ao aprimoramento da operação. "Uberaba passará a fazer parte de um novo teste piloto de inovação com o iFood, com acesso em primeira mão a novos produtos, tecnologias e soluções desenvolvidas para aprimorar a experiência de todo o ecossistema: clientes, restaurantes e entregadores", informa a plataforma.
De acordo com a empresa, a maior parte dos restaurantes parceiros da cidade já utiliza a logística do iFood. Além disso, cada estabelecimento receberá uma proposta comercial personalizada para facilitar a adaptação ao novo modelo. "Cada parceiro terá uma proposta comercial personalizada, construída de acordo com suas necessidades e características operacionais, garantindo uma transição estruturada e adequada à realidade de cada negócio", destaca.
O iFood afirma ainda que a mudança permitirá aos restaurantes acesso prioritário a iniciativas de crescimento, como os programas Turbo e Hits, conforme critérios de elegibilidade, além da possibilidade de participar dos primeiros testes de novas soluções voltadas à otimização da operação. Segundo a empresa, durante todo o período de transição haverá suporte dedicado aos estabelecimentos.
Um dos principais pontos levantados pelo Sinhores diz respeito ao futuro dos motoboys contratados diretamente pelos restaurantes. Sobre esse tema, o iFood afirma que os profissionais que hoje atuam na região poderão se cadastrar na plataforma, caso tenham interesse.
Segundo a empresa, a integração permitirá acesso a benefícios como seguro pessoal de até R$ 120 mil, programas de incentivo, promoções e ações de capacitação. "A integração pode ampliar o acesso ao ecossistema de vantagens e oportunidades do iFood, incluindo seguro pessoal de até R$ 120 mil, programas de incentivos e promoções, além de iniciativas de educação e capacitação, como o iFood Decola", informa.
Ainda conforme a plataforma, os entregadores cadastrados também passam a contar com ferramentas de tecnologia e logística, incluindo rotas otimizadas, maior conexão com os restaurantes e suporte durante as entregas.
Para os consumidores, o iFood afirma que o novo modelo também deverá proporcionar ganhos de eficiência. "Dados da plataforma mostram que os pedidos entregues pelo iFood chegam, em média, 35% mais rápido e registram menor índice de cancelamentos. Além disso, os clientes podem acompanhar o pedido em tempo real, o que proporciona mais previsibilidade e aumenta a confiabilidade no cumprimento do prazo de entrega prometido", destaca a empresa.
O posicionamento do iFood foi encaminhado ao Jornal da Manhã após o Sinhores divulgar nota manifestando preocupação com a implantação do novo modelo de logística.
Na avaliação da entidade, a operação exclusiva com a logística da plataforma pode reduzir a autonomia dos estabelecimentos na escolha da forma de entrega, aumentar a dependência em relação ao aplicativo e afetar restaurantes que mantêm equipes próprias de motoboys.