Checkout

O que o caixa de um supermercado, o caixa de uma lanchonete e o de uma loja têm em comum? Em todos eles há vários produtos para incentivá-lo a comprar mais.

Uma das etapas clássicas da venda é a “venda adicional”, isto é, após realizar uma venda, deve-se oferecer outros produtos que sejam complementares ao primeiro, mas nem sempre.

Por exemplo: vendeu uma raquete, venda o calçado; vendeu a calça, ofereça a camisa; vendeu a refeição, fale, com gosto, da sobremesa.

Essa tarefa é obrigatória a todo vendedor. Faz parte da sua rotina oferecer, mostrar e até fazer o cliente sentir desejo; pode ser um produto que complementa o primeiro, pode ser um acessório ou mesmo o início de outro.

Imagine-se numa concessionária e que você acabou de comprar um carro, certamente o vendedor lhe oferecerá diversos produtos e serviços, como uma roda especial, tapetes, protetores assim e assado, polimento cristalizado, impermeabilização dos bancos, garantia adicional, seguro, camiseta, boné... uma lista enorme, até um plano de consórcio para programar a compra do próximo carro. Tudo isso tem por objetivo deixar o cliente com um produto recheado de conforto e comodidades, vender mais, aumentar o ticket médio e, por fim, mostrar ao cliente que você faz de tudo por ele, fazendo com que ele se torne fã da marca, do produto, da empresa e, claro, do seu atendimento.

E para isso não importa o tamanho da sua empresa ou qual é o seu ramo. A não ser que você venda exclusivamente um produto e sem nenhuma variação de cor, tamanho ou sabor, por exemplo, tudo o mais poderá ser revertido em novas vendas; e olha que o universo é grande!

Então, você que é vendedor, não se limite a vender apenas aquilo que o cliente quer, vá além, ofereça, mostre mais produtos e serviços, mostre as vantagens, crie uma atmosfera onde ele, o cliente, sentirá vontade de ter aquela mercadoria e a comprará! E o resultado será um cliente satisfeito e você com muito mais vendas!

Voltando ao caixa, aquele monte de produtos literalmente pulando na sua frente significa oferta, desejo e compras de última hora.

Aqui, só entre nós dois, ofereça mais, fale mais e venda mais!

Boa sorte!