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Uberaba, 22 de julho de 2019 -

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CIDADE

Falha técnica deixa sistema de comunicação da Codau inoperante

Aberturas de ordens de serviço não foram realizadas

10/02/2019 - 10:34:44. Última atualização: 10/02/2019 - 10:42:59.

Uma falha técnica na rede de comunicação de dados da Codau deixou inoperante parte do sistema de atendimento ao público, através do Fale 115. A operadora de telecomunicações, que mantém contrato com a autarquia para este serviço, Algar Telecom, foi acionada logo que o problema surgiu, na manhã de sábado (9), assim como a equipe de Tecnologia da Informação da autarquia.

Segundo a Caodau durante o sábado foi possível apenas receber chamadas pelo 115, em uma das unidades da Codau.

Mas  a realização de abertura de Ordens de Serviço (OS), não foi possível  justamente pela interrupção da rede de dados.

Por nota a autarquia esclarece que todas as solicitações emergenciais foram apenas anotadas manualmente e repassadas para as equipes de plantão de rua. O sistema de registro de OS foi retomado somente na noite de sábado.

"Porém, a comunicação externa com o público na unidade que atende o Fale 115 aos domingos ainda ficou inoperante até as 9h30 de hoje (10).

A Codau orienta aos consumidores para que retornem suas ligações para o Fale 115 ara registrarem suas solicitações.
 

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