Maioria dos consumidores confessa conhecer pouco os seus direitos a pesquisa

 Maioria dos entrevistados (67%) na pesquisa da Boa Vista SCPC de hábitos de consumo para o Dia do Consumidor – comemorado neste 15 de março – afirmam conhecer um pouco ou não conhecer nada dos seus direitos enquanto consumidor. Já os que dizem conhecer razoavelmente bem representam 26% dos entrevistados, e os que conhecem muito bem 7%.

Ainda segundo a pesquisa da Boa Vista, feita com cerca de 800 entrevistados, em todo o Brasil, 61% dos consumidores dizem que costumam reclamar sempre ou na maior parte das vezes, frente a um produto ou serviço com problema. Um crescimento em relação ao ano passado.

Já quando questionados onde reclamam 83% afirmaram fazê-lo diretamente com a própria empresa prestadora do serviço ou responsável pela venda do item. Dos que reclamam apenas algumas vezes ou nunca reclamam, 46% não fazem por considerar o processo desgastante e muito demorado.