Setor de telefonia é recordista de reclamações no Procon em Minas

Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) divulga balanço de 2017 e o setor de telefonia celular e fixa lidera o ranking de reclamações. De acordo com dados divulgados, no ano passado o Procon Mineiro registrou um total de 8.027 reclamações, sendo que 15% destas estão relacionados ao serviço de telefonia celular e fixa.

O segmento mantém, desde 2013, a liderança do ranking. Em seguida, vem o setor de combo (telefone, TV e internet) e queixas de cartão de crédito. Segundo o Procon, mais de 86% das reclamações foram solucionadas.

Em 2017, 58,1% das reclamações contra as empresas de telecomunicações tratavam de valores cobrados em conta não reconhecidos pelo consumidor. Entretanto, no balanço anual do ano passado o que mais chamou a atenção foi o aumento de 34,6% do número de queixas referentes a empréstimos pessoal e consignado, em relação a 2016. Foi um total de 556 queixas.